一个朋友他跟他的朋友买了一台手机5800，他朋友跟他说他定的是港货，谁知道货回来之后才知道很水，连充电器都是坏的。那买家就要求他朋友帮他退货或者换另一台正版的，那如果卖家不换那怎么办才好呢？又应该怎么利用法律渠道保护消费者的权益呢？麻烦可以帮忙解答下吗！谢谢！

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