前几天突然发现银行卡里少了一万五千多块钱。当时就郁闷了，网上查了一下显示是被转账了，去银行查了一下这才发现是保险公司把我的钱扣掉了。请问下。保险公司扣钱之前都不和客户发个短信或是打个电话什么的吗。现在我在退保，受理人现在根本就不理我，还说钱扣了就不可能退回来，真的是这样的吗。我也不懂什么法律这方面的事。所以想咨询一下

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