你好，我刚买的手机不到一个礼拜屏幕就出现问题了，然后去找手机店，手机店就说送回厂家检测，等了两天，手机店说是人为问题，要自费修理，我不同意处理结果，他们就说那让我去找厂家，他们没办法，现在检测完了，手机也没给我，报告也没给我，我这个要怎么维权？

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