您好，我是金川能源水卡的消费者，因为他们公司自己产品质量检验不过关导致卡读取不出消费信息，因而不将余额退给我，也不受理我的情况，一而三再而三的让我等结果，这种情况我应该怎么办呢？该去向当地哪个部门投诉呢？

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