你好，我在一家理发店剪头发，前期去剪充值两百，用完了，又充了五百，因为只找一个人剪的原因，所以一直都是找一个人剪，后来那个人不干了，那天我去了找店里退款，告知我要退款需要把之前的消费折扣都算成原价然后再退款。告诉我说他们有协议，还有我的签字，我一看根本不是我的签字。这种情况有没有办法投诉退款？感谢
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