我家楼上的邻居将房子分隔成几间出租，并且在南北阳台各建了一个厕所，污水是从阳台的排水管排出的，管比较细，每次在阳台休息，总感觉头上有个马桶顶着，很闹心。而且，还在墙上开了3个孔用于排油烟（我们小区是高层，有专用的排油烟管道），弄的我们几个卧室都是油烟味，严重影响到我们的生活。我们向物业反应，物业的人说，这是人家的房子，人家想怎么改就怎么改，只要不动承重墙就行。请问：楼上阳台改成厕所违法吗？随意开排烟孔违法吗？我应该向哪些部门反应？

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