你好，我请教一个问题：我是做陶瓷生意的，最近有个客户买了我销售的瓷砖，他一口咬定有问题，瓷砖拱，贴起来缝大小，说要翻修，这一切的翻修损失有我承担。但是他所说的问题是在国家允许的质量范围内，我也将该客户的问题向厂家反映，厂家也专门派人过来察看，都说这是正常的，完全符合国家的标准。该客户很明确的表达一定要按照他的标准，他不满意就是不满意，不管国家的标准怎样，而且限定明天给他解决。顺便说下，这里的人都是比较不厚道的，喜欢抓住机会敲诈，这种情况在湖南地区比较常见，喜欢用蛮横来对付外地商人，但这次的这位客户更刁蛮。请问我应该通过何种渠道来保护自己？他不走任何正常途径，完全凭他个人意愿来为难我们，我自己可以运用法律来救济自己吗？应该怎样来救济？
产品质量
2009-04-08 16:05
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可以让其诉讼解决。赔偿的责任及数额是要经过鉴定的。
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