手机购买超过15天，使用途中发现由原来的6G+256G，无故变更为4G+64G，网上核查进网许可证及手机串号IMEI码发现仅为4G+64G，拨打电话12315投诉,工商所已接案受理中,当时要求退货拿回原额,但现发现消费者权益保护法中提及:可赔偿原额和3倍赔偿。请问3倍赔偿可以在工商所提出解决吗？还是一定得打官司才能申诉3倍赔偿呢？

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