律师您好，事情是这样的。今年9月份我在网上买了个软件，卖软件的说用他们的软件可以在淘宝卖东西赚差价，我就花了3650元买了他们的软件，还签了合同，合同上面也说明3个月之内没有赚回本金（3650）就把钱退给我，可是用了他们的软件以后钱也没有赚回来，淘宝店铺还被封了，现在找他们退钱，他们不但不退钱现在还把我QQ给屏蔽了，打电话也关机，这种情况我要怎么解决呀？

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