2017年11月4日我公交车划倒一三轮车人，当时没事回家，第二天出现意识不清，在小医院治疗一下回家，二十多天后报案，交井下发责任任定书，公交负全责。l1月25日去县医院，公交垫付全部医疗弗及护工弗，一个月出院，发票及病案，医疗检查证明等一切手续齐全，到保险公司理赔，保险公司说伤者不签字，不能报于我，请问律师，我该如何走下一步

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