你好:我是一名网约司机，我想问问，网约平台现在把我的账户余额冻结了，有四千多。责任不在我，因为乘客的物品遗失在车上，我发现后第一时间就跟客服联系，也报备啦，联系不上乘客，只能先放在车里，过几天后客服联系上我之后，第一时间就把物品归还给失主啦！到提现时间时，系统显示账号已冻结联系客服，开始跟客服打电话说是48小时解封，已有半个月了一直没有解封，现在我都快没加油钱了，吃饭钱了，我问平台说是一直在处理当中。我现在要用哪一种方法解决呢？

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