去年11月通过物流把货发往新疆，那个物流把货转给另外一个物流，货到达新疆的时候，货车出事，整辆车的货都被烧光了。然后等于我们的货没有了，货物价值一万多，可是，接收我们货物的物流在没有经过我同意的情况下私自保价，报了8块钱，现在物流只肯赔偿我2000元。那等于我自己要亏。这种情况下我打了12345，那边说物流不肯协商，只肯赔偿保价的范围。那请问我该如何处理？

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