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问题详情：xx上订的旅游团，因个人原因摔伤无法行走，当天提前一小时取消订单，xx订单页面提示购买后，当天取消扣款70%，是否合法？12345投诉，旅游局回复格式条款属于电子合同符合法律要求，旅行社没有问题。

其他 2018-03-13 18:47 人浏览
共3位律师解答
  • 看看具体情况，需要审阅合同。
    【追问】您好。商家是页面上是这样写的，是否有效？退改规则【买家违约】订单生效后，因买家原因取消订单的，费用扣除标准如下：行程开始前违约金（占订单总费用）3日以上5%1—2日5%行程开始当日70%【商家违约】订单生效后，因商家原因取消订单的，除全额退款外，商家还应向买家支付下表对应金额的违约金：行程开始前违约金（占订单总费用）3日以上5%1—2日5%行程开始当日40%【节假日条款】如果订单的部分或全部出行日期涉及任一法定节假日（包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节），退改规定为：一旦商家违约，除退还全额旅游费用外，另需支付订单总费用的70%作为违约金，一旦买家违约，扣除订单总费用的100%作为违约金
    陈奇斌律师

    陈奇斌律师认证

    2018-03-13 18:47

     咨询我
  • 你好，应该是要扣除一些的，也要看你们合同的具体约定。
    【追问】您好。商家是页面上是这样写的，是否有效？退改规则【买家违约】订单生效后，因买家原因取消订单的，费用扣除标准如下：行程开始前违约金（占订单总费用）3日以上5%1—2日5%行程开始当日70%【商家违约】订单生效后，因商家原因取消订单的，除全额退款外，商家还应向买家支付下表对应金额的违约金：行程开始前违约金（占订单总费用）3日以上5%1—2日5%行程开始当日40%【节假日条款】如果订单的部分或全部出行日期涉及任一法定节假日（包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节），退改规定为：一旦商家违约，除退还全额旅游费用外，另需支付订单总费用的70%作为违约金，一旦买家违约，扣除订单总费用的100%作为违约金
    【回答】应当按合同约定履行。
    法律快车律师团队律师

    法律快车律师团队律师

    2018-03-13 12:03
  • 这要看你们的合同是如何约定的才好回答，合同有没有约定如果因特殊原因不能成行或要解除旅游合同须提前几天通知对方呢？有约定按照约定办如果没有约定你只能与对方协商。
    【追问】您好。商家是页面上是这样写的，是否有效？退改规则【买家违约】订单生效后，因买家原因取消订单的，费用扣除标准如下：行程开始前违约金（占订单总费用）3日以上5%1—2日5%行程开始当日70%【商家违约】订单生效后，因商家原因取消订单的，除全额退款外，商家还应向买家支付下表对应金额的违约金：行程开始前违约金（占订单总费用）3日以上5%1—2日5%行程开始当日40%【节假日条款】如果订单的部分或全部出行日期涉及任一法定节假日（包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节），退改规定为：一旦商家违约，除退还全额旅游费用外，另需支付订单总费用的70%作为违约金，一旦买家违约，扣除订单总费用的100%作为违约金
    王少杰律师

    王少杰律师

    2018-03-13 11:39
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