一款服务性的网络的软件，突然封号，他们是否有义务告知原因？因为我认为他们是系统出现问题\'，导致我的资料丢失，所以以封号掩盖他们的问题，若他们不告知我封号的原因，我是否有投诉他们的权益？
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等事情真实发生再说话【追问】我的意思是他们不告诉我原因是否合法，我是否有知情权。【回答】第一 你是否对该软件有实则消费 第二 怀疑资料遗失是否有真实证据 第三 被封号是否有咨询过客服 客服如果拒不回答 加上你有在软件上消费过 那他们侵犯你的知情权
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