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买家收到货了申请仅退款不退货理由商品成分描述不符、他申请小二介入了提交的证据是随便找了一个图、现在极速退款了完成了、我可以报警吗

消费者维权 2018-07-15 19:08 人浏览
共3位律师解答
  • 这种情况公安机关一般不会受理的
    李德权律师

    李德权律师认证

    2018-04-13 10:23

     咨询我
  • 正常的情况下，是可以退货的。
    如果有明确标出，不退不换的货，应该就退不了了。

    以下为一些情况，及解决办法。
    1、在拍下，即发现拍错，在没有付款时，可以直接取消定单，然后重新拍。
    2、在已付款，可没有发货的情况下，可以联系客服或第三方商家，说明情况，申请退货，此时一般可以直接退货。
    3、商品已经发出，先联系商家，申请退货，然后货到时直接拒签，但此种情况，运费一般要买家自己来付了。
    4、商品到手时才发现买错了，可以申请无条件退货，一定要保持商品原样，然后联系商家申请退货，交将商品原物快递给商家，此种也需要买家承担运费。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2018-07-15 19:08

     咨询我
  • 按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷 　　 （一）与经营者协商和解； 　　 （二）请求消费者协会调解； 　　 （三）向有关行政部门申诉； 　　 （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 　　 （五）向人民法院提起诉讼。 其中第四项基本不用。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2018-05-13 09:04

     咨询我
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