我做百货店的，一个日用品批发商自动上门推销日用品，提供货源之前承诺“货不好卖可以退换，她来处理”，但是现在面临退货问题时，她拒绝退货，我都退一步只要求换货，但是她却再三推辞说没时间，我自己拿着东西去找他们，却找不到店铺，她还把我微信删了，电话不接，请问我该如何处理？之前她承诺也没留下证据。只有每次的进货明细

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