西双版纳州消费者维权法律咨询

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消费者维权
我们了车票都司机没等我们就直接走了还不退票
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,乘客在购买车票后与运输公司形成了合同关系。如果司机未经合理等待即发车,导致乘客未能乘坐约定的车辆,运输公司可能违反了合同义务。乘客有权要求运输公司退还车票费用,并可根据实际损失情况要求赔偿。合同关系的成立:购买车票后,乘客与运输公司之间形成了客运合同关系,双方均应履行各自的义务。司机的义务:司机作为运输公司的代表,应当遵守合同约定的时间和地点接送乘客。乘客的权利:乘客有权要求运输公司提供符合约定的运输服务。如果司机未履行等待乘客的义务,乘客可以认为运输公司未履行合同义务。违约责任:运输公司如果未能提供约定的服务,应当承担违约责任,包括但不限于退还车票费用。法律依据:《中华人民共和国民法典》第五百八十四条:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,应当赔偿损失。”建议的解决方案:首先,与运输公司沟通,说明情况,要求退票并赔偿因此造成的损失。如果运输公司不同意协商或协商无果,可以向消费者协会投诉或者向有关行政部门举报。若损失较大,可以考虑通过法律途径解决,即向人民法院提起诉讼,要求运输公司承担违约责任。请注意,具体的法律适用和解决方案需要结合案件的具体情况来分析,上述建议仅供参考。在实际操作中,建议咨询专业律师,以便获得更准确的法律意见。
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拼多多欺骗消费者
销售人员欺骗消费者可以举报。消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据,并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。法律依据:《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确,不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为:(一)不以真实名称和标记提供商品或者服务;(二)以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务;(三)作虚假或者引人误解的现场说明和演示;(四)采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导;(五)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务;(六)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务;(七)谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品;(八)夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者;(九)以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。
文山州法律问答顾问
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