清明节期间在**家具城购买了一个母子床，当时协定好第二天（4月7号）一定给送货到家。可是第二天打电话说没有库存，需要从厂家发货。直到现在依然没有给发货。我要求退款，商家一而再再而三的推脱，拒绝退款，请问如何解决？

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