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我买了一个摩托罗拉的ME525手机 这款手机有一种是联通定制机,可是当时我不知道 我以为它就是行货 不分什么定制的 售货员也没跟我说这2种机子的差别 当时看的是行货 拿货拿的是定制机给我 而且它说明的像素有500万 可是照出来的相片并不是很清晰 还没有我以前用的手机像素300万照的清楚 然后玩游戏的时候还出现卡机现象 开机铃声都不能取消的 想退 可他们说非要有质量问提才能换 怎么办

消费者维权 2011-08-31 12:38 人浏览
共3位律师解答
  • 去消费者权益协会投诉。 现你的情况描述不够全面,如需具体咨询或帮助,可与我联系面洽。以上意见供你参考!
  • 联通定制机也是行货手机,只是部分软件、功能由联通定制而已。手机照片像素问题受主观认定影响较多,且各个品牌手机摄像头也有好坏,卡机、铃声等问题可以通过手机设置、升级等问题来解决。如果非要认定手机存在质量问题,是需要到摩托罗拉售后部门或专业鉴定机构进行鉴定,确定了质量问题,才能更换的
  • 可以跟购买地的人说明情况,不行的话就去消费者权益协会投诉。
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