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家里闲置手机暑假给小朋友玩,因流量超出200多导致欠费,后电话咨询为何没有任何短信提醒流量超出,客服返还200多的费用,但不抵扣欠费,当时也没在意,等到3个月后发现号码已销号(本人重视征信,非恶意欠费,但是没有短信或电话提醒,且手机闲置没有用,故不知道号码状态),后续申请恢复号码原来返还的费用不再退回,多次致电客服无果,还请律师建议。感谢

消费者维权 2018-05-18 12:49 人浏览
共2位律师解答
  • 原来返还的费用不再退回,可以起诉
    【追问】对方同意补偿原话费及恢复号码后产生的套餐费用,这种情况我是否可以提出要精神损失费,多少合适?谢谢
  • 收集相关证据到法院起诉处理
    【追问】对方同意补偿原话费及恢复号码后产生的套餐费用,这种情况我是否可以提出要精神损失费,多少合适?谢谢
    【回答】这种事不存在精神赔偿
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