未成年人在腾讯游戏上花费了15000元，被我们发现后联系了腾讯客服，但客服说通过官方渠道（微信等）充值的只查到800，这样我们作为家长的肯定不接受、不管从哪里充值，最终的钱还是被腾讯获得呀，请问律师这种情况怎么维权？

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