我最近在天猫购买了几件衣服已经付款，但付款后与客服沟通全部退款，且有与客服答应的聊天记录；第二天货品商家自动发出，现在货品商家已经拿回去了。在商家发货到我收到货过程中有少两件货品，找商家赔付不赔付给我，我该怎么办？我有什么责任？

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