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请问5月14号寄了快递，价值六百多的护肤品，17号左右快递公司说退件，后来一直没找快件还给我，快递公司一度跟我说丢件了，6月24号之前还没找到快件，6月24号之前一直协商索赔无果。快递公司说他们是6月24号找到快件的，然后他们7月份才通知我找到快件，要拿还给我！但是因为快递是护肤品，因为长时间在温度比较高的环境会导致产品变质，所以我要求快递公司赔偿我的损失！一直索赔无果，现在快递公司单方面自己处理了我的快递，说是赔付10元运费。这种情况我应该要怎么才能维护我的权益呢？还有寄快递的时候我的运费也是给了，现在快递公司就是自己处理了我的快件，快递单上也自己写上补录签收，但是我根本就没同意他们这个赔付结果，快递公司有权利可以自己单方面处理这个结果吗？5月份的时候快递公司说退件，我也跟他们业务员说快递要赶快拿给我，不然长时间在温度高的环境下会导致产品变质！

其他 2019-06-12 16:09 人浏览

共4位律师解答

这个是快递公司出现的管理问题，要求快递公司赔偿

易冬生律师认证

2018-09-21 14:46

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具体情况具体分析，例如，快递公司丢件，消费者如何获得赔偿？
1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

平台法律顾问团队官方

2019-06-12 16:09

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　　快递弄丢了东西，一般按以下标准赔偿：　　1、如果寄件人的快递保价了，应当按保价价值赔偿；　　2、如果没有保价的，按快递资费的5倍赔偿。　　以下是《快递服务邮政行业标准》的相关规定：　　1、有下列情形之一的，快递服务组织可不负赔偿责任：　　a）由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的；　　b）由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）；　　c）顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。　　2、《快递业服务标准》规定，信件类快件按照服务费用的2倍赔偿；包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍赔偿。

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2019-04-14 01:19

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协商损害赔偿后再主张侵权损害赔偿能否支持：根据《中华人民共和国合同法》第八条的规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。因此，对于合法有效的协议，双方就应该按照协议约定各自承担损伤治疗产生的所有费用包括与受伤有关的一切费用。

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2019-02-02 21:15

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