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29号在商场购买的项链回家后发现项链氧化了有2个黑点，可以要求退货吗，这属于质量问题吧

刑事辩护 2018-08-09 03:21 人浏览
共5位律师解答
  • 你好，可以要求退货。
    刘青芳律师

    刘青芳律师认证

    2018-07-30 06:44

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  • 依据“三包”第9条规定：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”第10条规定：“产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用，但是在销售时商家承诺免费送货，之后因产品问题而出现退换货产生的费用，就应该包含在免费送货之列，而不能再找任何借口进行收费。据此，产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用，也不应让消费者承担。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2018-08-09 03:21

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  • 1、根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。但是质量问题退货的，这种情况应由经营者承担运费。2、如果对方不承担运费的话，你可到消协投诉。
    刑事案件律师团队律师

    刑事案件律师团队推荐

    2018-08-02 18:24

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  • 建议协商为好，根据商家提供的“三包”协议来办理，如有质量问题可以退货或者是换货，一般没有质量问题是不能要求退货的。若协商不成，建议到消协投诉。消协仍处理不好的话，可以直接向法院提起诉讼，请求法院判决商家进行退货或者换货。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2018-08-01 07:17

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  • 可以要求退货。
    徐风文律师

    徐风文律师

    2018-07-30 08:21
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