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微店买的包，金额5555元。收到后货不对板，卖家又拒接退货。微店已发起投诉，卖家拒不退款，双方正在举证，等待微店评定结果。有其他法律手段要求卖家退货么？

消费者维权 2018-08-04 17:17 人浏览
共6位律师解答
  • 消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
    宋超律师

    宋超律师认证

    2018-08-03 16:32

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  • 你好，建议委托律师进行民事诉讼，要求对方承担违约责任，如存在货不对板，可以要求退货及承担相应损失
    顾倩团队律师

    顾倩团队律师认证

    2018-08-03 17:38

     咨询我
  • 你好，建议搜集证据起诉解决
    【追问】已收集证据。1、收到时包装，不是快递所为；2、购买前对话记录，购买前我反复确认过成色，她都是没问题。收到后有问题她也承认；还有什么样的证据需要收集？卖家的电话、地址都有。但是是异地，我在北京，她是昆明。
    徐卫东律师

    徐卫东律师认证

    2018-08-03 14:32

     咨询我
  • 你好，建议搜集证据起诉解决
    白雪律师

    白雪律师

    2018-08-04 17:17
  • 您好，可以搜集证据起诉解决
    申维丰律师

    申维丰律师

    2018-08-03 16:01
  • 您好，您可以及时向消协投诉！
    【追问】消协会出面受理么？钱能要回来么？有没有专门整顿微商的机构？
    法律快车律师团队律师

    法律快车律师团队律师

    2018-08-03 14:38
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