我们家的宽带是**宽带，前两天我家网不通，打电话说故障正在抢修，可是今天打电话说要交240元的猫的押金，还要交99元的输通费，由于我家的宽带是三年的，现在还有一年到期，我想咨询一下这样收费合理吗？或者我可以要求退款吗？

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