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我在网上查到购买冻品的信息，付款后没有收到货，还要求我加钱，申请退款也推三阻四，我应该怎么办？

其他 2018-08-22 16:49 人浏览
共2位律师解答
  • 您好，您是在购物平台上面进行购买的嘛？如果是购物平台上面购买的，可以向客服反应情况，进行投诉，其他的话，您也可以向消费者权益保护协议进行投诉，另外，对方是没有发货还是没有到，要求您加钱的原因是什么，如果对方存在欺诈行为，您也是可以向消费者权益保护协议进行投诉的。如有需要，也欢迎您来电进行咨询，希望可以维护您的合法权益。
    刘琬琳律师

    刘琬琳律师认证

    2018-08-22 15:51

     咨询我
  • 您好，1、要回退款。提交足够的证据，比如说你们谈话的依据。可在淘宝旺旺上问清楚发的邮寄号等重要发货信息，再去邮局查一下，不管结果如何，谈话内容都可作为证据。 　　2、要不回退款。如果货确实已发，在收到后仔细校验，没有问题的话，就可对他的服务态度进行评价，但千万要公正，你的一个差评足可以让他后悔一辈子。卖家会不同意退款。 　　这个时候，就可以点击卖家，对卖家进行投诉。边退款边投诉是交易纠纷处理技巧之一，投诉期间，一般会有7-15天，所以，您要随时观察退款状态，谨防超期自动打款。一般卖家拒绝退款后，您需要再次点击申请退款。卖家会被淘宝处罚30-90天查看，您在投诉的时候，就需要提出对卖家处罚。 　　因为卖家在一个季度内被多次处罚后，会被永远封禁账号，他的身份证银行卡均不能使用。如果货物在后来已收到，投诉的时间精力大过货物价值，那就不要在费神了，你主要针对的还是卖家的服务态度问题，评价的时候可以提出让其他人参考一下，以后绝对不再购买他的东西。其实，购物的乐趣最重要还是开心。您有其他的法律援助需求，请及时联系我们
    郭庆梓律师

    郭庆梓律师

    2018-08-22 16:49
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