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律师您好，我想要向您投诉。我前两天购买的商品居然是假的，那些无良商家居然还卖了我原价的价格，这其中相差了十几倍啊，我觉得我实在是被坑的太惨了，所以我想要问一下律师，消费者怎么维护权益，我应该向哪里进行申诉？

消费者维权 2018-09-01 15:37 人浏览
共5位律师解答
  • 你好，当消费者权益受损时，可以采用以下方式进行申诉： 当消费者购买、使用商品或接受服务自身合法权益受到侵害或发现制售假冒伪劣商品行为时，可通过以下途径进行申诉或举报： 1、直接向合法权益受侵害地或违法行为发生地的辖区工商所进行申诉或举报； 2、请求辖区消费者协会调解； 3、直接拨打12315申诉举报电话申诉或举报； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。 以上五种途径是并列关系，不分先后，无论选择哪种途径都是消费者的权利。 消费者向有关部门申诉时，必须具备以下条件： 1、有明确的被诉方，最好能提供被诉方的详细地址，即在什么地方、哪家商店购买的商品等； 2、购买、使用商品或接受服务的证据，如购买商品或接受服务的发票等； 3、申诉人合法权益受到侵害不超过一年（自消费者知道或者应当知道其合法权益受到损害时起计算）。
    盛卓律师事务所律师

    盛卓律师事务所律师

    2018-09-01 09:55
  • 你好！消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复；或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。对一些重要的投诉，消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解有关政策和法规，向消费者作一定的解释工作。 消费者的投诉都要以文字材料为准，包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称，或注明是无生产单位和地址的商品及各有关票据的复印件；同时，把投诉人的姓名、详细地址和邮政编码以及同经销单位或生产单位交涉的经过等内容写清楚。在没有经过消费者协会同意时，不要邮寄票证、原始单据及实物，以防遗失。
    刘有文律师

    刘有文律师认证

    2018-09-01 09:57

     咨询我
  • 12315或者工商局
    张守成律师

    张守成律师认证

    2018-09-01 15:37

     咨询我
  • 即可起诉的
    法律快车律师团队律师

    法律快车律师团队律师

    2018-09-01 10:28
  • 12315 消费者协会
    薛雨思律师

    薛雨思律师

    2018-09-01 09:58
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