我去年12月份左右在**机构报了8800元的学前教育专本连读，然后后面看了几节视频上的课感觉根本看不懂，就跟他们提出退费申请，他们不退，说超过一个月就不能退，还说当初签协议的时候就说过，其实根本没有，那时候签的时候根本就没说过，后来好不容易答应退款，要扣百分之二十五的手续费，我也同意了，那时候是他们让我发信息给他们然后直接给我办的**钱包分期，答应退款了之后就一直拖一直拖，每次问都说是在处理中或者审核中，从过完年开始一直拖到现在了，还是说处理中，我该怎么办啊，他那边不退款，我就算没看他课程分期的每个月660也要打进去，

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