我的一位同事前些天到**婚纱摄影楼想要拍婚纱，当天影楼的人就要求他们交了3000元定金，这套婚纱照总价是4000元。但前日同事家里出了急事必须回家，以后也不会再来这边了，所以和影楼协商退还定金的事，但影楼一拖两天，结果却是说我同事违约要退钱的话也得扣除60%的违约金。特别说明一下，在此期间双方还没有谈及拍摄日期、地点等事项，只是当时说要拍就先定了而已。请问影楼这样的回复合理吗？如果不合理我们该怎样去维护自己的权益呢？谢谢

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