您好我是一个网购充电宝的，在昨天晚上充电宝充好电放在桌上，自己爆炸了，炸的很厉害，我平时都是充电宝放在床头，去网上客服请求商家解决，商家并没有做出任何解决，一直让我把东西寄过去再给解决，我该怎么办

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