今天去公交公司去充费，他们要求换一卡通，不换不给充费，结果换卡还要给20元钱，请问当初办卡就收了卡费的，现在是公司卡片升级为什么还要在收一次费，难道公共交通事业成商业化了吗？如果要投诉，请问应该找那些相关部门。谢谢！

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