我在xx购买了xx有限公司的稻城亚丁5天4夜的行程，二人共4376元，行程写我们与第三日与第四日早上半天可以游览亚丁景区，但是旅行社在没有与我们协商一致就取消了第四天的二进景区，而且接机和机服务都有矛盾，行程结束后我们就在x上申请全额退款，打算投诉卖家。卖家打了很多次电话来协商，从一开始不承认行程错误，到后来承认行程有问题，并退款每人400元补偿，我们没有同意，因为我们请了5天年假，从广州飞成都参加此次旅游，而且景区分长线与短线，半天游就是看短线风景，我们只去了长线，风景也只看了一半，故我们要求赔偿二人一半的团费，共2188元，卖家拒绝了，协商不一致，我们就请x介入处理。x的处理结果是卖家行程有问题擅自更改行程，故根据x的准则赔付我们团费的5%，我们不同意，我们要求飞猪不赔偿也要处理卖家违规，给我们消费者一个公道。x一直推脱没有权限处理卖家，只能帮我们争取赔偿，最后与xx协商也不能一致，x在我们没有同意的情况下擅自退了我们二人共500元，并结束此次售后。故此我二次申请全额退款，卖家拒绝退款，x也同意卖家拒绝退款，此时我在xx举证要求x处理卖家，如x不处理，我们就向工商投诉。卖家这时就说我之前要求2188元的退款是敲诈勒索，要起诉我，请问我们要如何保障自己的权益？

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