您好！我们公司有家天猫店，最近有位客户以产品内页有一词:令你极致体验“……诗句……”，中的极致一词提出赔偿。但产品本身没有问题，我店同意无条件退货，但客户不同意还以要整理资料提起诉讼为由，要我们答应他的赔偿要求……我们要怎么处理呢？一定要答应他的赔偿吗？

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