你好，我女朋友手机在前几天收到一条支付宝网商银行的扣款，我们不知道是什么，她的支付宝是有一个以前的老师有用，今天下午出现一条短信，说有网商银行贷款逾期，给网商银行打电话，客服说查询不了，给她说身份证号她说也不行的，需要你自己知道是什么贷款或者逾期多少钱，但是我们并没有办法得知，这种情况该怎么办，同时他这个老师因为是台湾人，所以用的我女朋友的支付宝，现在是两个支付宝，一个在那边，一个在这边。急，求助

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