你好，我在淘宝上买了一件大衣。穿着不合适。然后我就跟他的售后沟通。想退回去。刚开始他不同意。最后勉强答应了让我退回去。退回去以后，他又告诉我没有标牌，有不能给我退。本着想息事宁人的态度，告诉她要不给她找个标牌，要不运费少扣点，电话里沟通了。也不能让人家白忙活。最后淘宝介入了，说是我把标牌弄没了，不给我退。像这种情况怎么办？我还可以在什么部门投诉？怎么办？

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