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您好我想咨询一下手机购买一个多月了，出现质量问题能换新的或是退货吗

消费者维权 2019-01-08 09:50 人浏览
共8位律师解答
  • 消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。
    宋超律师

    宋超律师认证

    2019-01-08 09:50

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  • 建议消协投诉
    徐卫东律师

    徐卫东律师认证

    2019-01-05 18:39

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  • 产品质量问题可以退货根据中华人民共和国产品质量法第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
    　　（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
    　　（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
    　　（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2019-01-07 18:01

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  • 产品质量问题退换的时效限制，1995年8 月国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部印发了《部分商品修理、更换、退货 责任规定》
    1、“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或 修理。2 “15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换 货或修理。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2019-01-06 21:38

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  • 依据“三包”第9条规定：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”第10条规定：“产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用，但是在销售时商家承诺免费送货，之后因产品问题而出现退换货产生的费用，就应该包含在免费送货之列，而不能再找任何借口进行收费。据此，产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用，也不应让消费者承担。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2019-01-06 10:10

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  • 如果无法协商，消协投诉
    法律快车律师团队律师

    法律快车律师团队律师

    2019-01-08 06:21
  • 若没买够十五年的可以继续买
    罗巍律师

    罗巍律师

    2019-01-08 03:54
  • 工商或消协投诉
    李建成律师

    李建成律师

    2019-01-05 19:17
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