您好，朋友由于被整形医院的托带去了医院后，经过三个人的游说，刷卡交了一万块的现金，并且整形医院联系了一些快速贷款的金融机构，贷款了五万多元，共六万元的费用来做胸部整形，但是并没有开具发票和签订任何合同。事后，朋友反思觉得有被骗的感觉，提出不进行手术，要求退款，但是医院一直只是强调整形材料已经收到了，约手术时间。朋友一直与院方交涉退款，但是对方一直忽悠不予正面回复，只说约手术时间，请问该怎样要回退款？！拜托各位了

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