我们是淘宝上提供维修服务的卖家，山西大同的买家联系我们寄修了一台ipad，我们收到机器检测完了之后给了他两个处理方案，一个是不维修包邮寄回，一个是兑换主板，收费1500元，由于电话联系淘宝上面没有直接聊天记录，后期买家收到机器坚决不承认我们联系过他告诉他更换主板的事情，申请仅退款，理由是我们在他不知情的情况下偷换了他的主板，我们向淘宝出示了他更换下来的主板，淘宝驳回了他的退款申请，然后买家就恶意差评说我们是骗子，偷换他的东西还寄垃圾给他，这些都是无中生有的恶意诽谤，导致我们店铺的销量和口碑下滑！请问是否可以起诉！

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