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律师，您好。我在一家养生保健的店里办卡调理身体，参加一个买三个疗程送一个疗程的活动（1个疗程680元10次，2040元共享受40次），结果商家提前转让店面，我还有12次没有做完，商家关门后就再没露面。后来我主动联系商家要求退卡，他说只能退我两次合计100块钱，原先承诺送的10次不能退款。我不能接受，我认为我是在店里消费了才能享受赠送了10次，既然他不能兑现，就应该做出相应赔偿。而调理的28次中，并未标明是否赠送，剩下的12次中也不确定是否包含赠送的，因此最公平的赔偿办法就是2040÷40×12退款612，但商家拒绝沟通，且言语态度十分恶劣。我想咨询一下，该商家的行为是否涉及违法侵权，根据我国的法律规定，我是否有权利要求商家退卡退款，如何退，退多少？且我能在店里消费，很大一部分原因是商家夸大宣传功效。我在这家店开张后做过一个疗程体验，商家很笃定体验疗程中能治好我的腰椎间盘突出，但体验的10次还没做完，又跟我说像这种情况要做二三十次，三四十次次左右才能根治，并推销买三赠一的活动，但我一共做了38次了，并未根治，虽疼痛有所减轻，但距离根治相差甚远，我认为该商家存在夸大宣传，误导、诱导和欺骗消费的嫌疑。综合其行为是否违背公平公正和诚信的原则？

消费者维权 2019-03-10 13:26 人浏览
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