我经营一家服装店，让厂家发货时，明确标明了要的货的图片，颜色，各几件，然后厂家发货单子多给我开了两件衣服的钱，货品也没有按照我要的款式发而是随便凑了其他货品，我要求退货退款，对方服务员满口答应了，货退回去之后却没有及时给我退款，我要求对方退款，人家骂我神经病，说谁家发出去的货也没有退款的，只能调货！

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