您好，电信的手机买的是那种合约机。一直都是家里老人在用。忽然就被停机了，我以为是欠费了，所以就往卡里分两次充值了我300元。结果还是不能用，后来问客服才知道说是被安防停机了。客服说让去营业厅问问营业厅说也弄不了。我又打的投诉的电话，结果投诉的客服说也弄不了。真是无语。像我这种情况我该怎么办

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