咨询详情

你好，有件事我想咨询一下你，就是去年我办了一张养生的卡，由于工作原因无法去做这个项目，然后我就要求商家退款，可是她们一直不给退说当时办的是活动套餐不能退，所以我真的不知道怎么办了

消费者维权 2020-01-02 00:01 人浏览

共5位律师解答

你需要承担违约责任的。

【追问】可是当时也没签署什么合同之类的文件啊

陈奇斌律师认证

2019-04-20 12:19

咨询我
根据《消费者权益保护法》第二十四条和二十五条：如果经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：一、消费者定作的二、鲜活宜腐的三、在線下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品四、交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

平台特邀律师推荐

2020-01-02 00:01

咨询我
商家不予退款，消费者如何维权
我来答:可以通过下列途径解决：
　　（一）与经营者协商和解；
　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　（三）向有关行政部门投诉；
　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　（五）向人民法院提起诉讼

平台法律顾问团队官方

2019-11-25 22:30

咨询我
《消费者权益保护法》第二十四、二十五条规定，商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除条件的，消费者可以随时退货；不符合法定解除条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

损害赔偿律师团队推荐

2019-10-10 10:46

咨询我
要履行合同

王常青律师

2019-04-20 14:10