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网上购买的门头发光字，付钱后跟商家沟通要装5054灯组，商家不同意，让我加钱，考虑到门头发光字质量要做好，就按照商家要求微信转给他400元，商家答应做5054灯组。结果，发来的发光字里面装的灯组全部是老款4040型号的。商家以次充好，申诉淘宝平台一直拖着没有判决，我该怎么办？

其他 2019-09-04 23:19 人浏览
共2位律师解答
  • 商家以次充好，消费者可以找经销商或者卖家索赔：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格 合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2019-09-04 23:19

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  • 对于“以次充好”，“新消法”已明确作出相关规定：“经营者在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：此外，“以次充好”属于欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2019-06-11 15:56

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