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我在XX东商城购买了一辆老年代步四轮车，四个多月轴坏了，要求商家维修，商家答应了补发配件，迟迟不发，所以请XX东商城介入处理，最后强制执行一个月左右收到配件，收到配件之后我这边的修理厂拒绝助理，说构造跟汽车不太一样，怕弄坏了，要求商家过来修理商家不同意，后来在维修过程中，维修师傅说这车太粗糙了，检查一下合格证吧，结果回家查了下，合格证检测报告的公司不存在。要求商家给说法，第一次说现在的公司是在检测报告上的公司基础上升级的，我说那工商局肯定也有记录呀，商家就转移话题，我又找XX东处理。然后商家又解释，那个公司倒闭了，我不能接受这样说法，所以要求商家提供合格证。但是商家提供不了，XX东又不解决，我应该怎么办？这个车算不算不合格产品要求商家过来修理商家不同意，那个公司倒闭了，我应该怎么办？算不算不合格产品

消费者维权 2019-06-09 17:33 人浏览

共2位律师解答

消费者购买商品，商品存在不合格现象，如何退货保障自己的权益不受损害？
我国(消费者权益保护法)规定，消费者购买了认为不合格的商品后，应依法经有关行政部门加以认定。如经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者可据此要求经营者退货，经营者应当负责退货。
消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时如何解决
消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。
销售者、修理者、生产者未按<部分商品修理更换退货责任规定>执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决，还可以直接向人民法院起诉。

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2019-06-09 17:26

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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
　　
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

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2019-06-09 17:33

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