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我定了一批阀门，阀门装上去后阀杆漏油，现场就不用这批货了，找厂家退货，厂家答应退了，但是要让我们承担15%的费用，我觉得太不合理了，所以想咨询一下，怎么能合理的解决？

消费者维权 2019-05-09 18:51 人浏览
共7位律师解答
  • 产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。 法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途 径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。
    章敏律师

    章敏律师

    2019-05-09 15:18
  • 消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
    宋超律师

    宋超律师认证

    2019-05-09 15:15

     咨询我
  • 你好，可以搜集证据起诉
    徐卫东律师

    徐卫东律师认证

    2019-05-09 17:13

     咨询我
  • 安置责任区分
    李建成律师

    李建成律师

    2019-05-09 18:51
  • 您好，可以申请退款的！
    法律快车律师团队律师

    法律快车律师团队律师

    2019-05-09 16:02
  • 可以向消费者协会投诉。
    陈德新律师

    陈德新律师

    2019-05-09 15:04
  • 您好，需要根据您购买时的书面合同的约定确定是否需要承担这笔费用。
    王辉律师

    王辉律师

    2019-05-09 14:55
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