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您好，被某产品骗了，他们告诉我可以挽回，费用2000，还承诺我15天内不满意可以退款，当时心里记着挽回就交钱了，但是随后第二天就找不到老师，后面的服务也是各种不合格，全是抖音上的文字发给我了，所以我要求退款，但是对方拒不退款，还强制服务，不退款，故意拖延时间，直到拖到15天后告诉我服务结

其他 2019-08-17 01:47 人浏览

共9位律师解答

产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

章敏律师

2019-06-28 10:03
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

宋超律师认证

2019-06-28 10:06

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需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等

顾倩团队律师认证

2019-06-28 11:10

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如果无法协商，建议尽快诉讼

徐卫东律师认证

2019-06-27 23:00

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　　消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。　　12315消费者投诉应该具备的内容　　①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。　　②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。　　③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。　　④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;　　⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话

合同纠纷律师团队推荐

2019-08-17 01:47

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按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果卖家不退款

平台法律顾问团队官方

2019-08-03 17:23

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你好，可以阻止证据通过诉讼维权解决

北京京佳律师事务所律师

2019-06-28 11:52
可以搜集证据起诉解决维护自身权益

李建成律师

2019-06-28 07:38
你好，具体搜集证据起诉解决。

法律快车律师团队律师

2019-06-27 23:28