1688购买了两件文胸，黑色和粉色。贴身衣物必须过水后才能穿，本人属于敏感性皮肤，非常注意个人卫生。因为是真丝的，所以就没想到会褪色，于是将其与我的内裤一起放水里了，内裤都是穿过的，且是浅色系。泡的时间稍微长了点，等洗完澡后要洗内衣裤时发现水是黑色的，其它衣服也都被染色，洗不掉了，只好都扔了。联系商家无果，投诉也没有，平台不支持。请问我该如何维权？

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