你好，我家房子正在装修，住4楼，但是发现洗脸池管道堵塞，问题是我家的管道位于3楼楼顶。想要处理管道堵塞问题就必须进入3楼，但是现在3楼是空房，没有户主，物业推脱不愿借出钥匙，请问我应该怎么处理，还有什么办法？如果我自己找人去开3楼的房门锁，在没有户主的情况下，我这算违法么？

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