您好！前一段时间我在唯品会上网购了一套化妆品，价值499元，我用过之后脸上出现起痘痘。过敏，然后我和他们的客服进行交涉，我要求退款，他们一直在给我打太极，让我在医院做这种证明，那种证明。我问他们，如果我做了这些证明我在医院的消费能报销吗？然后他说不保证报销。现在他也不给我退款。只给我50块钱的唯品币作为补偿，我不想妥协，但是我又不知道怎么办。

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